A. PUIS-JE RETOURNER MON PRODUIT ?

Nous nous efforçons de vous offrir des produits d'une qualité exceptionnelle. Nous regrettons donc que vous n'en soyez pas entièrement satisfait. Cependant, nous acceptons volontiers les retours sous 14 jours après réception, pour la plupart des articles neufs. En cas de litige concernant le montant du remboursement, celui-ci sera calculé sur la base de la valeur de la marchandise figurant sur la facture d'achat originale. Les frais de port sont généralement à la charge du client.

Toute demande formulée après 14 jours sera rejetée. Veuillez nous contacter au préalable par e-mail ( service@hpaiofficial.com ).

B. CONDITIONS DE RETOUR

Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés directement par vous sans avoir préalablement vérifié avec nous.

Vous disposez de 14 jours pour décider si un article vous convient, sinon, vous pouvez certainement venir nous voir dans les 14 jours suivant sa réception.

Les articles retournés doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.

Nous n'acceptons pas les colis retournés en contre-remboursement. Les frais de retour ne sont pas remboursables.

Nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés. TOUTES LES VENTES SONT FINALES. VENTE FINALE : Tous les articles soldés ou en promotion sont en VENTE FINALE et ne peuvent être ni retournés ni échangés. Les dommages ou pertes causés par le client ne seront pas remboursés.

C. PROCESSUS DE RETOUR

Veuillez nous envoyer des photos et/ou des vidéos par e-mail à service@hpaiofficial.com et nous indiquer votre numéro de commande. Notre service client déterminera l'éligibilité de votre demande de retour sous 3 jours ouvrés. (Remarque : les retours non autorisés ne seront pas acceptés). Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et signature pour votre retour/échange, car nous déclinons toute responsabilité en cas de perte.

D. QUELLE EST L'ADRESSE DE RETOUR ?

Si vous souhaitez retourner le(s) article(s) de votre commande, contactez-nous par e-mail pour obtenir une adresse de retour. Notre service client vous répondra généralement sous deux jours.

E. REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE

Lorsque nous recevons votre retour/échange, nous inspecterons l'article dans les 2 jours ouvrables et un échange de remplacement ou un remboursement sera émis dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour ou l'annulation de votre commande.

F. FRAIS DE RETOUR

Si le retour est dû à nos problèmes (tels qu'un produit incorrect ou un problème de qualité du produit), nous vous fournirons un remboursement complet ;
Si vous commandez le mauvais produit/la mauvaise taille parce que vous n'aimez pas/ne voulez pas l'article, l'acheteur doit payer les frais d'expédition.
ATTENTION : Pour tout retour, veuillez contacter notre service client avant de renvoyer le colis. Nous n'acceptons pas les articles retournés directement par vos soins sans nous avoir préalablement contactés. Veuillez noter que les taxes ne sont PAS REMBOURSABLES. Les retours ne sont acceptés que dans certaines régions.

G.REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 2 à 3 jours ouvrés. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement sous 2 à 3 jours ouvrés, veuillez consulter à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit. Le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement émis. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse service@hpaiofficial.com.
Remarque : nous ne remboursons pas nos frais d'expédition d'origine.

Courriel : service@hpaiofficial.com